Політика повернення коштів
Останнє оновлення: 13 листопада 2026 р.
Повернення протягом 30 днів
Ви можете повернути прикрасу з нашої стандартної колекції протягом 30 днів після доставки. Це стосується й каблучок, виготовлених на замовлення в стандартних розмірах колекції.
Як повернути
1. Напишіть нам на info@arvadajwlr.com протягом 30 днів після доставки, вказавши номер замовлення та прикрасу, яку хочете повернути. У відповідь ми надішлемо адресу для повернення.
2. Надішліть прикрасу протягом 14 днів після запиту — не ношену, в оригінальній коробочці та пакуванні. Радимо відправлення з відстеженням і страхуванням.
3. Вартість зворотної доставки сплачуєте ви.
Прикраси, надіслані без попереднього звернення до нас, можуть оброблятися довше або не бути прийнятими.
Відшкодування
Щойно ми отримаємо та перевіримо прикрасу, ми повернемо вартість товару та початкову вартість стандартної доставки на ваш початковий спосіб оплати протягом 14 днів після вашого запиту на повернення. Ви можете обережно приміряти прикрасу, щоб перевірити розмір; використання понад необхідне для огляду може зменшити суму відшкодування.
Винятки
Прикраси, виготовлені за вашими індивідуальними параметрами — власні дизайни або прикраси з каменями, підібраними для вашого замовлення, — поверненню не підлягають. Ми завжди попереджаємо про це до замовлення, якщо прикраса належить до цієї категорії.
Обмін і зміна розміру
Напишіть нам, щоб обміняти каблучку на інший розмір або змінити її розмір. Доставку в обидва боки (і вартість зміни розміру, якщо вона є) сплачуєте ви. Якщо нового розміру немає в наявності, на виготовлення може знадобитися до 2 тижнів.
Пошкоджені або браковані прикраси
Напишіть нам якомога швидше, вказавши номер замовлення та додавши фото. Ми безкоштовно відремонтуємо чи замінимо прикрасу або повернемо кошти — разом зі зворотною доставкою. На всі наші прикраси діє 2-річна гарантія відповідності згідно із законом.
Скасування
Ви можете безкоштовно скасувати замовлення, доки його не відправлено, — в обліковому записі клієнта або електронною поштою.
Ваші законні права
Ця політика не обмежує ваших прав відповідно до законодавства ЄС і Бельгії про захист прав споживачів, зокрема права на відмову від покупки протягом 14 днів.
Контакти
info@arvadajwlr.com · +32 490 29 13 88
Arvada Jewelry, Cauwerburg 43C, 9140 Temse, Бельгія