Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 13 november 2026
30 dagen retour
Je kunt een stuk uit onze standaardcollectie binnen 30 dagen na levering retourneren. Dit geldt ook voor op bestelling gemaakte ringen in onze standaardmaten.
Zo retourneer je
1. Mail ons binnen 30 dagen na levering op info@arvadajwlr.com met je bestelnummer en het stuk dat je wilt retourneren. We sturen je het retouradres.
2. Stuur het stuk binnen 14 dagen na je verzoek terug, ongedragen en in de originele doos en verpakking. We raden een verzekerde verzending met track & trace aan.
3. De retourkosten zijn voor jouw rekening.
Stukken die zonder voorafgaand contact worden teruggestuurd, kunnen vertraging oplopen of niet worden aanvaard.
Terugbetaling
Zodra we het stuk hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we de prijs van het artikel en de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug via je oorspronkelijke betaalmethode, binnen 14 dagen na je retourverzoek. Je mag het stuk voorzichtig passen om de maat te controleren; gebruik dat verder gaat dan nodig is om het te beoordelen, kan de terugbetaling verlagen.
Uitzonderingen
Stukken die volgens jouw persoonlijke specificaties zijn gemaakt — eigen ontwerpen of stukken met stenen die voor jouw bestelling zijn gekozen — kunnen niet worden geretourneerd. We laten het je altijd vóór je bestelling weten als een stuk in deze categorie valt.
Ruilen en maat aanpassen
Neem contact met ons op om een ring te ruilen voor een andere maat of om hem te laten aanpassen. De verzendkosten heen en terug (en eventuele kosten voor het aanpassen) zijn voor jouw rekening. Is de nieuwe maat niet op voorraad, houd dan rekening met maximaal 2 weken om hem te maken.
Beschadigde of defecte stukken
Neem zo snel mogelijk contact met ons op met je bestelnummer en foto’s. We herstellen of vervangen het stuk, of betalen je terug, kosteloos — inclusief de retourverzending. Al onze sieraden vallen onder de wettelijke garantie van 2 jaar.
Annuleren
Je kunt je bestelling kosteloos annuleren tot ze verzonden is, via je klantaccount of per e-mail.
Je wettelijke rechten
Dit beleid beperkt je rechten onder het Europese en Belgische consumentenrecht niet, waaronder je herroepingsrecht van 14 dagen.
Contact
info@arvadajwlr.com · +32 490 29 13 88
Arvada Jewelry, Cauwerburg 43C, 9140 Temse, België