Trace Ring

Délai de production

Chaque pièce ARVADA est fabriquée individuellement dans notre atelier en Belgique. La plupart des bagues de la collection sont fabriquées sur commande, avec un délai de production estimé pouvant aller jusqu’à 2 semaines avant l’expédition.

Prêt à être expédié

Certaines tailles de bagues sélectionnées peuvent déjà être disponibles et ne nécessitent aucun délai de production supplémentaire.

Si la taille choisie est explicitement indiquée comme Prête à être expédiée sur les images du produit, votre commande sera normalement expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés.

Expédition et livraison

Nous proposons l’expédition par UPS avec suivi en Belgique et aux Pays-Bas.

Délais de livraison estimés après expédition :

• Belgique et Pays-Bas : 1 à 3 jours ouvrés.

Veuillez noter que les délais de livraison sont calculés séparément des délais de production.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant vos informations de suivi.

Les destinations d’expédition disponibles et les frais d’expédition définitifs seront confirmés lors du paiement.

Consulter notre politique d’expédition complète →

Retours

Vous pouvez retourner un article standard de la collection ARVADA dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande, y compris les bagues fabriquées sur commande dans les tailles standard de notre collection.

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l’adresse info@arvadajwlr.com pendant ce délai. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer vos bijoux.

Veuillez emballer vos bijoux soigneusement. Les frais de retour sont à la charge du client.

Les remboursements comprennent le prix de l’article et, le cas échéant, les frais de livraison standard initiaux, et sont effectués sur le mode de paiement d’origine.

Vous pouvez essayer vos bijoux avec précaution afin de vérifier leur ajustement. Toute manipulation excessive au-delà de ce qui est nécessaire pour examiner la pièce peut entraîner une réduction du remboursement.

Échanges et changement de taille

Vous avez besoin d’une taille de bague différente ? Veuillez nous contacter pour connaître les options d’échange disponibles.

Nous pouvons également être en mesure de changer la taille de vos bijoux ARVADA, y compris les pièces sur mesure, selon le modèle et la faisabilité technique.

Le changement de taille peut entraîner des frais supplémentaires. Nous confirmerons le coût et le délai estimé avant le début des travaux.

Commandes sur mesure et personnalisées

Les bijoux conçus sur mesure et gravés sont généralement exclus du droit de rétractation de 30 jours.

Cela ne porte pas atteinte à vos droits légaux si un article arrive défectueux, endommagé ou différent de ce que vous avez commandé.

Consulter notre politique de remboursement complète →

Garantie légale de 2 ans

Chaque bijou ARVADA est couvert par une garantie légale de conformité de 2 ans, à compter de la date de livraison.

Si vous constatez un éventuel défaut, veuillez nous contacter à l’adresse info@arvadajwlr.com dans les 2 mois suivant sa découverte. Veuillez indiquer votre numéro de commande et joindre des photographies du bijou.

Si le défaut de conformité est confirmé, nous procéderons gratuitement à la réparation ou au remplacement du bijou. Si la réparation ou le remplacement est impossible ou inapproprié, vous pourrez bénéficier d’une réduction de prix ou d’un remboursement, conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

Ce qui n’est pas couvert

La garantie ne couvre pas l’usure normale, les dommages accidentels ni les dommages résultant d’une utilisation ou d’un entretien inappropriés.

L’oxydation naturelle de l’argent, les rayures de surface dues à une utilisation normale et l’usure progressive du placage métallique sont généralement considérées comme relevant de l’usure normale et non de défauts de fabrication.

Consulter nos conditions d’utilisation →

Entretien des bijoux

Pour préserver l’éclat de vos bijoux ARVADA, mettez-les après avoir appliqué vos parfums, lotions et cosmétiques. Retirez vos bijoux avant de prendre une douche, de vous baigner, de faire du sport, de dormir ou d’effectuer des tâches ménagères.

Nettoyage et rangement

Après les avoir portés, essuyez délicatement vos bijoux avec un chiffon doux et sec. Rangez chaque pièce séparément dans un endroit frais et sec, à l’abri de l’humidité, de la lumière directe du soleil et de la chaleur.

Informations importantes

L’argent sterling peut naturellement ternir au fil du temps. Les méthodes de nettoyage varient selon le matériau, les pierres précieuses et les revêtements protecteurs. Évitez les produits de nettoyage abrasifs et ne faites pas tremper les bijoux ornés de pierres ou plaqués.

Pour obtenir des instructions de nettoyage détaillées et adaptées à vos bijoux, veuillez consulter notre guide d’entretien complet.

Consultez notre guide d’entretien des bijoux →